服务标准：
1.国际往返团队机票（航班仅供参考，我社将根据实际情况做出合理的调整，以最终确认行程中为准）。
2.签证费。
3.境外小费。
4.当地四星级酒店双人标准间住宿 (酒店星级标准为当地酒店评定标准)，升级两晚五星酒店双人标准间住宿 (酒店星级标准为当地酒店评定标准)，澳洲酒店房间会有大小床的现象；散拼团队在分房过程中有可能夫妻分房；领队有可能与客人安排在三人间。（旺季及展会期间，个别站酒店会有三星级酒店情况出现）
5.一日三餐：酒店早餐、中午6菜1汤、晚餐6菜1汤（特殊餐食除外），10-12人一桌（自助餐除外）。如遇早航班，为早餐盒。用餐时间在飞机上或船上，以机船餐为准，如果不用餐，不另退餐费。
如国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程不含离境午餐或晚餐。
6.巴士:
人数 车型
13人以下 14座车
13-19人 21座车
20-23人 25座车
24-28人 30座车
29-31人 33座车
32人以上 40-45座车
7.中文导游服务。
8.行程中入内景点首道门票。
9.中国人民财产保险境外旅行意外伤害保险。
10.导游有权根据实际情况调整行程中景点的先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。
11.购物
1）境外购物店介绍（购物表）：
国家 购物店 所买商品 停留时间
澳洲 悉尼土特产店 澳洲特产 约1小时
黄金海岸澳宝店 澳洲宝石 约1小时
黄金海岸土特产店 澳洲特产 约1小时
墨尔本土特产店 澳洲特产 约1小时
新西兰 奥克兰土特产店 新西兰特产 约1小时
鹿产品加工厂 鹿产品和保健品 约1小时
被子加工厂 被子制品 约1小时
（注：DFS全球免税店根据行程时间的具体情况来安排）
2）说明：
a)全程不强制购物。
b)境外购物以购物表上的购物店为准，不增加购物表以外的额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）。
c)游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还。
d)行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若您所购买的商品出现质量问题，我公司不承担任何责任。
e)游客自行前往的购物商店所购商品出现质量问题，我公司不承担任何责任。

12.《团队质量反馈表》：请如实填写此表格，我社以此表作为重要处理依据。

澳新自费项目表
自费项目名称 项目所包含内容 参考收费
墨尔本夜游
植物园喂袋貂，参观意大利街及品尝冰淇淋，观赏独具澳洲特色的夜总会表演，参观南半球最大的赌场——皇冠赌场并一试伸手。 AUD100/人
悉尼夜游
登上悉尼最高建筑悉尼塔并观看动感电影介绍澳大利亚风土人情，上面能见度可达80公里。途经特色街（同性恋大街与红灯区）；驱车穿过雄伟的悉尼大桥，从桥北看歌剧院和市区又另有一番精彩！送悉尼歌剧院夜景照片！ AUD100/人

黄金海岸夜游
登上百万澳币的豪华游艇；拜访当地中产阶级人家，在当地人家有中作客，从中了解当地居住环境与留学生的种种经历；最后还有丰盛的夜宵，泥蟹粥，生蚝，袋鼠肉等。 AUD100/人

罗托路瓦毛利歌舞表演 欣赏当地最具特色的毛利歌舞表演，欣赏毛利人独特的欢迎仪式。 AUD50/人
罗托路瓦波里尼西亚温泉 享受世界十大温泉之一波里尼西亚温泉，有美丽的湖边风光，优质的硫磺温泉水对皮肤非常有益。 AUD50/人
-深海潛水(綠島) 在专业教练的指导下，经过培训以后参加深海潜水，0距离接触珊瑚礁 AUD158
-海底漫步(綠島)
在专业潜水人员的监控下，带上透明氧气玻璃头盔，漫步在水深3-10米的海底，近距离欣赏海底的美丽景观，毫发不湿。此项目无需经验，安全可靠，是深海潜水以外的很好选择。 AUD168

-10Min直升機觀光 乘坐直升飞机从天空中俯瞰美丽的大堡礁10分钟观光 AUD189
-15Min直升機觀光 乘坐直升飞机从天空中俯瞰美丽的大堡礁15分钟观光 AUD259
-30Min直升機觀光 乘坐直升飞机从天空中俯瞰凯恩斯市区30分钟观光 AUD399
-热气球第一班(Express Flight) 清晨伴着朝阳参加凯恩斯的热气球观光，美丽独特的风景会让您拥有一段美好的回忆。 AUD255
报名补充协议
经本人 与旅行社双方充分协商，就本次旅游自由活动期间前往以下购物场所达成一致意见并同意以下条款及安排，本人及旅行社双方自愿签署本补充协议。
一．此产品为含有购物内容。
二．全程含有 6 次购物机会，具体如下：
城市 购物店 所售商品
澳大利亚购物安排：共4站，各站停留时间约1小时；DFS环球免税店根据时间安排；
悉尼 土特产悉尼店
Jin Hsing Duty Free Shop 澳洲特产，保健品，食品，羊毛/驼羊毛制品，化妆品，澳宝等。

黄金海岸 微风河谷
Historic Rivermill 澳洲特产，保健品，食品，羊毛/驼羊毛制品，化妆品，澳宝等。

凯恩斯 凯恩斯土特产店
Tropical Cairns Holiday Souvenir Shop 澳洲特产，保健品，食品，羊毛/驼羊毛制品，化妆品，澳宝等。

墨尔本 墨尔本佰丽康店
Palicon House Pty Ltd 澳洲特产，保健品，食品，羊毛/驼羊毛制品，化妆品，澳宝等。
新西兰购物安排：共2站，各站停留时间约1小时；DFS环球免税店根据时间安排；
奥克兰 马泰安土特产店
Mataiahn Ltd 新西兰特产，保健品，食品，羊毛/驼羊毛制品，化妆品等。
罗托鲁瓦 Rotorua被子厂
NZ NEW WOOL WORLD 驼羊毛，羊毛皮等，被子制品，貂皮等。























三．所推荐的购物场所，均为依照所在国法律合法经营，且面向公众开放。
四．我公司确保所推荐的购物场所无假货，产品均为经过当地相关机构认定的合格产品。
五．所售商品的价格，均符合当地法律之要求。
六．我公司所推荐的购物内容，均为可以代表当地有特色的商品或特产。
七．行程中的购物场所可以在同一个国家境内，提供几个不同的地点取货，避免客人随身携带的不方变。（仅限于行程涉及到的相关主要城市，如：悉尼、墨尔本、布里斯班、黄金海岸）
八．我公司确保购物推荐无强迫购物的行为。
九．购买时请注意，根据当地相关法律，某些商品一经售出不再接受退货；若属于质量问题，我公司无条件接受退货。
十．以上陈述仅适用我公司在本行程中推荐的购物场所；其它情况下的购物行为，我公司可以协助办理，但不承担任何责任。
十一．本人清楚了解所选择的产品含有购物内容，本人在合理的情况下，不会干扰其他团友的 购物行为。
双方签字：
旅行社(盖章)： 旅游者或旅游者代表(签章)：
经办人及电话：
签约日期： 签约日期：

1.国际往返团队机票（航班仅供参考，我社将根据实际情况做出合理的调整，以最终确认行程中为准）。
2.签证费。
3.境外小费。
4.当地四星级酒店双人标准间住宿 (酒店星级标准为当地酒店评定标准)，升级两晚五星酒店双人标准间住宿 (酒店星级标准为当地酒店评定标准)，澳洲酒店房间会有大小床的现象；散拼团队在分房过程中有可能夫妻分房；领队有可能与客人安排在三人间。（旺季及展会期间，个别站酒店会有三星级酒店情况出现）
5.一日三餐：酒店早餐、中午6菜1汤、晚餐6菜1汤（特殊餐食除外），10-12人一桌（自助餐除外）。如遇早航班，为早餐盒。用餐时间在飞机上或船上，以机船餐为准，如果不用餐，不另退餐费。
如国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程不含离境午餐或晚餐。

参团与安全风险提示说明
一：报名参团注意事项的相关提示
1.当您准备参加海外旅游时，请您务必仔细核对您所持有的护照是否有效期在八个月以上。 如果因证件造成的所有损失需要您自行承担。
2.旅行社对于所有需要办理签证的游客，从来不做任何出签的承诺。因为最终是否取得签证在于您的个人资料以及签证官的个人判断。
3.欧美等一些国家的签证资料总是在不断的变化，并且不会做任何前提告知的行为。您可能随时会得到补充材料的通知，请您及时配合。如因资料产生瑕疵或没有按照使馆的要求导致拒签游客需要自行承担。
4.签证并不等同于出入境许可，是否出关，入关是中国边防检查站以及他国移民局的行政权力。如个人原因导致未能随团出入境，游客需要自行承担一切经济损失。
二：关于游客健康状况以及游览活动的风险相关提示
1.根据《旅游法》第二章第十五条之规定，您在参团报名时有义务向旅行社如实说明您的健康状况，以及既往病史。旅行社会根据您的健康状况建议您选择适合的产品。至于您身体是否能够承受此次旅行，需要您谨慎决定。旅行社无权剥夺您最终出行的权利。同时我们建议65岁（含）以上老年人需要有家属陪同出游，未成年人由父母或父母指定的临时监护人陪同出游。
2.根据《旅游法》第六章第八十二条的规定。游客在旅行中自身突发急症时。旅行社可以协助您前往医疗机构救治，但所产生的费用需要由客人自行支付。
3.游客在旅途中的发病期间，旅行社可能无法满足您指定的医疗机构，我们只能本着就近的原则或者听从专业医生的建议协助您前往医疗机构救治。
4.游客在旅游期间突发疾病。领队由于需要肩负着带团的任务，所以不能充当游客的陪护。在海外很多国家没有类似中国护工这类的职业，因此游客如果非常需要有人陪护照料，我们会尽快联系您的家人以及朋友尽快前来探访。
5.所有游客外出旅行期间请务必为我们留下您国内的紧急联络人，以便不时之需。
6.游客在境外发生意外，需要国内亲属前往陪护看望的时候，旅行社有义务协助您完成必要的出国手续。但由此产生的一切费用需要家属自行承担。由于是临时紧急出发，可能我们不能保证您的机票与酒店价格是一个比较满意的价位。敬请您的谅解。
7游客在境外参加活动期间，请您自行斟酌您的身体条件，所有可能带来的危险刺激性的活动都会有可能对以下人员造成伤害：患有心脑血疾病或类似病史的，有精神疾病或类似病史的。有哮喘病或类似病史，颈椎病以及未提及到的复发类疾病。同时也包括年龄在55岁以上的健康人士以及带有身孕的女士。类似活动包括：出海，潜水，游泳，冲浪，登山（包括攀爬类活动），漂流，滑雪，骑马，高空跳伞，热气球，直升机，沙漠越野车，沙漠摩托车，各类沙漠冲沙活动；徒步越野；十层以上的观光缆车；悬空缆车，游乐场的一切带有刺激性的游乐项目，近距离接触野生动物等高风险的活动。。
我们通常不会将带有危险刺激性的活动编排在行程当中，如果您发觉哪些项目可能会对您的身体造成伤害，请务必提前告知领队或导游，我们会做出妥善安排。
三：关于游客个人财产以及购物的相关风险提示
1.游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。（请不要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房间。）
2.游客在可办理购物退税的国家购买商品时，请务必保留好您的退税单。领队和导游可以协助您填写退税单，如果条件允许我们也可以带您前往办理退税的地点。由于旅游法的出台我们不能为您提供指定的购物场所，所以我们不能保证您所持有的退税单可以顺利的拿到税金。同时也不能承诺为您提供追讨税款的义务。
3.百货公司，免税店，奥特莱斯，名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所以并不在《旅游法》法规限制的购物场所。如行程中涉及到以上地点，请您放心购物。
4.旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您在购买商品时请仔细检查商品质量。权衡产品价值切勿跟风购物。若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常繁琐。我们不能承诺您一定可以得到您满意的结果。
5.购物刷卡手续费已有银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。

签字代表您已经充分阅读后清楚的了解以上各项条款的意义，并且与以上条款达成共识。
旅行社代表签字： 年 月 日 游客代表签字： 年 月 日
旅行社备注意见： 游客国内紧急联系人：

备注：旅行社在处理投诉时，《游客意见反馈单》是我们重要的依据，您在填写时请您务必秉承公证，客观，真实的原则填写。空白意见单我们会视做您对此次旅行表示无异议。

1、游客________（同意或不同意，打钩无效）旅行社在不减少游览景点及游览时间的前提下，根据实际情况对游览行程顺序进行适当调整。

2、如遇国家政策性调高火车、轮船、飞机等价格，请按规定补交差价。

3、若因客人自身原因离团或脱团造成的损失、损害等由客人自己承担。

4、安排住宿时，若出现单男单女，尽量安排三人间或插住其他客人，如产生自然房差，旅行社与游客协商一致解决；