尊敬的嘉华国旅领导：
我是2011年12月9日随团去台湾旅游的，在返程即将登机前，困特殊原因致使心率高达100多次/分钟，血压高达200/100mmHg，一直稳不下来，而不能登机，飞机要按时起飞，而我只能留下不走，在此困难时刻，嘉华国旅的领导责成导游姚永凯同志留下陪伴我们，为我们联系了车辆，重返桃园县住了二天，直到安全地陪伴我们返回济南。姚永凯同志下了飞机又迅速赶去二楼迎领新的团队登机去台，一刻也未休息，贵公司这种以客户至上，全心全意为顾客服务的敬业精神是值得国人学习的榜样。在此我们向贵公司领导及姚永凯同志深表谢意，并祝贵公司事业兴旺发达，百尺竿头更进一步。
旅游团成员
王莉华
孟宪锋
研学旅行
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