2014-04-30 作者: 杨慧子 来源:产品研发部 点击次数:1712
从嘉华旅游的经营理念中就可以看出张总带领的嘉华人的为人处事原则。
真心交友,诚信经营:许多人都把诚信经营挂在嘴边,真正能做到的却没几个人,张总让我们保证每年12月31日前跟全部供应商结清账,不欠他们一分钱,正是有这样的诚信,供应商们才会相信我们,知道我们是有言必果,有诺必践的大企业。
率直做人,用心做事:嘉华旅游的导游从不吃回扣,一是张总总是教育我们,做事前先做人,其次公司给导游高薪,发现吃回扣立马开除。这样吃回扣的都被开除了,剩下的就是不吃回扣的了。
还听说有一个例子,我们的员工工作出差错,把3位游客机票上的名字打错了,导致对方上不了飞机。眼看飞机就要开了,张明果断决定,自费花钱买头等舱的机票让客人随团出发。
经营上,对我们有什么要求,张总总是事先规定得清清楚楚。听说有一次,张总出差去海南,一位老客户打来电话,说是他手底下的员工报的海南游价格太高了。张明打电话回去批评那位员工:“你这是拿刀子杀人呢,那时我们公司贵宾级的客户,怎么能价高得离谱呢?”员工解释,因为对方提出的太晚,已订不到优惠机票了。机票价高,整个报价也就高了。张总生气了:“你拿不到折扣多的机票并不代表我也拿不到折扣多的机票,你办不了的事我可以去办吗。”最后,经努力协调,张总拿到优惠机票,让客户满意地踏上了行程。
张总也一直是个有远见的人,金融危机袭来,就在旅行社多数业务清淡,关门歇业甚至开始想方设法裁员时,张总却开始招兵买兵,囤积人才,准备“逆势扩张”。
我以嘉华为荣,嘉华以我为荣。预祝我们的嘉华早日上市!