嘉华旅游官网——新生的力量

      新部门，新挑战，我们是QQ客服，是嘉华的新面孔，客服有话说哦~

      客服小雨say：

      作为今年3月开始来到电子商务部做官网咨询客服，以及到后来梦洁、李鑫、娜娜的到来，我们从4月开始正式被熟知、被接受的新部门，来到嘉华的第二个年头，可以很庆幸的在新的部门学习新的业务与新的挑战，并且学习一种新的位置的转变，这些很感谢我们电子商务领导王琨哥指出的新方向，以及我们电子商务部同事对我们官网这个新部门的支持与帮助，还有我的伙伴们的一起努力，让我们一起走过了官网初期的磨合、旺季到来的配合、新旅游发冲击时的挑战等等，这一年有不足、有迷惑、有挑战，这些都是电子商务官网带给我的磨练与回忆填满了2013的脚印，2014让我们继续加油，完成通电子商务新的转型~！

      客服小潘say：

      工作中我所接待过的客户，都会分不同的方式进行追踪和维护。出团前，我会在恰当的时间，给客户致电或短信提醒：出团注意事项、交通时间和导游电话等信息。这样既能让客户体会到我们的用心、负责和贴心，又能避免因为忙碌而将客户出行信息弄混的问题。回团后，我又会在恰当时间给客户致电或短信，问候他在出游期间对我们产品和工作的满意度、感想和意见。并了解一下客户的再次出游意向，做好记录，方便再次为客户服务。

     后期我会留下客户的相关信息，并在他的生活圈中出现，给他问候、鼓励和安慰。而不是打扰他们的生活哦！所以他们不再把我看成是旅游推销员，而是生活中一位从事旅游行业的朋友。所以每当他或周围朋友出游时，我便出现在他的脑海里了。

     公司对老客户的重视和政策，已经让我的方法在实践中实现了，我已经拥有很多信任和支持我们嘉华的老客户了。我们要学会感谢每位给我们带来新客户的老客户，唯有他们的支持才会让我们嘉华的口碑越来越响亮。

      客服小鑫say：

      嘉华旅游官网刚刚成立，谁也不知道第一个旺季会是怎么样的。但是由于咨询量和订单量特别大的六月七月八月三个月期间，在门市中心抽取了三个新人，一个刚刚招来的新人。是否能够顶过这个旺季，谁都说不清。

      由于订单量大，咨询量多。中午吃饭后不休息直接开工，正常的下班时间后延都是家常便饭。可是谁都没有怨言，“既然晚了那就再晚一会吧”是大家经常说的。没有惊天动地的成绩，没有失去动力。大家的目的都是把官网做好，做大。为了公司的蒸蒸日上而奉献自己的一份力量。平凡而又简单。

      客服小娜say：

      不知不觉来到公司已经四个月了，结交了新同事，学习了新知识，在这期间使我印象最深刻的就是第一次参加公司的踩线活动。

       大学刚毕业的我非常幸运的进入到了公司得到了自己想要的工作，刚刚进入公司有些忐忑，有些担心。但是在进入公司的第二天我就参加了公司的踩线活动，公司这次组织大家去的是章丘三王峪景区，这次踩线活动让我进一步了解了我的新同事，我们一起爬山，我记得当天的温度是38度，山上的蚊子嗡嗡的叫，但是依然没有阻挡住我们的热情，我们爬到了山顶，我们的衣服都被汗水浸透了，可是我看到的是同事们一张张的笑脸，因为我们成功登顶啦，看到了三王峪美丽的全景。

      在这次踩线活动中我收获了新同事新友情，我感受到了嘉华的精神，嘉华员工的热情以及嘉华员工的责任，感谢公司给我们这样一个平台让我们走出去。

      新的工作，新的挑战，伙伴们加油~也谢谢公司对我们的关注，嘉华旅游官网客服欢迎大家的咨询，我们会做到更好~！