张家界考察所感——湖南线计调潘颖颖在部门夕会上的发言

    3月18日到3月20日，我非常荣幸与马总一起前往张家界参加由延边文化旅行社组织的张家界高端旅游产品研讨会，被邀请的旅行社都是全国各省份旅行社中的佼佼者，从他们身上我学习到了很多，同时也看到了许多自身存在的不足和差距，在此跟大家分享我的一点感悟。

考察团成员于张家界老院子景区合影留念

古色古香老院子

    此次研讨会邀请过去的都是全国各大旅行社中的精英，中间从事计调工作时间最短的也有5年左右，时间长的有20多年，他们不仅仅是旅行社的骨干力量，更是各线路的专家，对线路的熟悉程度和精细化程度让我自叹不如。像我做湖南线可能只能保证对大致线路的熟悉，但对线路研究的精细程度上还差的很远。各位现在手里都有负责的线路，大家现在对自己负责的线路做到烂熟于心的地步了吗？能够做到举一反三吗？我以前觉得做线路就是了解的差不多，能够准确解答门市提出的问题就可以了，但是这次跟全国各位线路专家一起探讨的几天时间，让我觉得我了解的不是差不多，而只是一知半解，差距太大了，好在这次非常荣幸跟马姐一起出去，让我看到了差距，而有了差距就要赶上。

天门山

天门山

       我记得最后一天在机场候机的时候马姐问我怎么看待“悟”，我说的是从小的事情感悟到更深层次的东西，马姐给我补充的是要学会举一反三，办法总比问题要多。这句话对我的影响特别大，办法总会比问题要多，可是当我们遇到问题的时候真的努力去想解决的办法了吗？或者再遇到同类型的问题我们学会变通了吗？人生来都是一样的，为什么有人的一生可以风生水起，而有的人只能是碌碌无为，关键就在于成功的人善于把困难和挫折转化成走向成功的敲门砖，而碌碌无为的人遇到问题却总是一味的推卸、逃避。我相信今天在场的各位都不甘心安于现状，想要有更大的发展空间，那就从现在开始遇到问题积极直面困难，而不要再找这样或者那样的借口去逃避，成功的人具有一个重要的品质，这在张总和马总身上体现的特别清楚，就是有担当和负责任，这也应了我们嘉华的口号：做中国最负责任的旅游企业。

宝峰湖

       此次湖南之行中，公司的企业文化得到了很多同行的赞许和肯定，我相信这不是偶然，而是必然的，这些赞许和肯定的背后是张总、马总兢兢业业、废寝忘食的工作态度，也凝聚了所有嘉华人的辛勤和汗水，作为一名嘉华人我感觉特别的骄傲和自豪。我不否认之前我对公司的一些制度和文化持有怀疑的态度，觉得那是纸上谈兵、可有可无的，但现在我真正的体会到了嘉华企业文化的魅力，嘉华的企业文化才是支撑嘉华一路向前发展的灵魂。我们应该庆幸嘉华选择了我们，更应该庆幸有张总和马总这样的老师给我们指引方向，我们能做的只有好好工作，回报嘉华带给我们的人生感悟和正确的方向。