加强标准化建设，促进嘉华旅游更好更快发展

    嘉华旅游坚持从客户的切身需求出发，致力于企业的规范运营、质量控制和服务创新，以为游客提供满意的旅行服务为根本出发点，以"做中国最负责任的旅游企业"为宗旨，全面为合作者、游客提供更优质、更便捷、更舒适、更专业的旅行综合服务。就嘉华旅游自身而言，旅行社行业开展标准化建设的意义重大：

    一、标准化建设是规范旅行服务的有效途径。
　　旅游市场的无序和混乱直接导致了旅行服务提供的混乱和各自为政。旅游市场的主体规模不一，且差距明显，经营方式也多有差异，那么在操作上就必然导致各自的操作模式不统一，不完善，没有标准可言。那么我们标准化建设的目的就是想在旅行服务上提供一个合理的、高效的、规范的服务模式，规范我们的服务内容，规范服务的提供标准、固化我们的操作流程，形成模式，进而上升为标准。在我们旅行社，进而在行业内提供一个可遵循可复制的标准。通过标准化的建设使的我们曾经的一些操作惯例、操作方法、流程得到合理的纠正和梳理，“取其精华，去其糟粕”，从而到达规范我们旅行服务的目的。
　　二、标准化建设促进旅行服务效率的提高。
　　运用标准化的简化优化原理，可以把原本很复杂、多点多面的问题梳理出优化的流程、层次，按照流程标准提供服务，不仅有利于纵向和横向的沟通衔接，也有利于问题出现时的协调处理。标准化的建设明确了岗位的工作内容和工作标准、责任，实行模块管理制和岗位管理制相结合，合理分配工作内容和权限，权责利对等，跟进考核机制，在简化办事过程的同时，提高工作效率。
　　三、标准化建设将为旅行服务质量的提升提供有效支持。
　　标准化的执行将促使经验主义、惯例、习惯的纠正，同时也能有效的去除企业内长时间积聚下来的诟病和错误操作方式。在标准化的框架下进行管理和操作，避免了人为的主观意识和行为的随意性，为服务质量提供了很好的保障。
　　四、标准化将有利于树立良好的企业形象。
　　随着社会经济的不断发展，人与人之间愈发显得以利益为起始点，人情淡漠，诚信机制的缺失已让人们深感困惑，呼吁诚信是整个社会的心声。“人无信不立”，同样一个企业的生存和发展也需要诚信。标准化在一个企业里的建设和适用将使企业的行为和操作规范化、可视化，同时很多标准和流程都是可以公开化的，这就给社会和客户了解和监督我们的行为提供了一个路径，从而拉近彼此之间的距离，增强相互之间的信任，树立良好的市场企业形象。
　　五、标准化建设将有利于促进企业管理体制的完善和发展。
　　企业基本上在管理制度层面都存在这样那样的缺陷和不足，理念的陈旧，人员的臃肿，流程的无序，工作中的被动和相互推诿等等；标准化的建设和运用将使岗位和工作得到明确，工作有流程，事事有人管，权责利明确，在工作得到有序开展的同时，促进管理体制的完善和提升。
　　六、标准化的建设和发展将为企业的扩大发展提供一个路径。
　　标准化的建设和发展能为公司提供一个比较固化的流程和操作模式，为公司的扩大发展提供一个可复制、可重复使用的工具；那么在扩大经营的过程中就可以按照标准程序进行管理，将标准文件应用到实践中，并以标准来要求和考核工作效果。标准化将为解决公司扩大经营所面临的管理和营运问题起到举足轻重的作用。同时随着互联网科技的发展，电子商务是效率提高到必要手段，而标准化恰恰是电子商务的基础要求。

    旅行社标准化建设是一项惠及整个行业的工程。作为一个济南旅行社行业的排头兵，嘉华旅游致力于把标准化建设的成果推及及广，繁荣行业，正大跨步实现领跑济南旅行社行业标准化建设。