【一站服务】全程一站式贴心服务，配套完备、质量管理。
【住宿安排】当地精选旅游酒店，哈尔滨市区2晚舒适型酒店，亚布力当地商务型酒店，雪乡主景区1晚独卫暖炕4人家庭炕，全程不提供自然单间，如需要三人间或家庭房需要提前问询，如酒店没有三人间，请自觉补交房差，东三省为老工业区住宿条件不能与南方相比，敬请理解。雪乡酒店不提供一次性洗漱用品，请提前自备。
【餐饮安排】4早9正（酒店含早不吃不退，正餐30元/人，铁锅炖及雪乡晚餐35元/人；十人一桌，八菜一汤，酒水自理，不足十人菜品酌减，景区住宿早餐都以稀饭馒头咸菜为主，敬请谅解）
【交通安排】济南/哈尔滨飞机往返经济舱；当地全程空调保暖旅游大巴车
【景区门票】景点第一大门票及活动体验项目
【全程跟踪】当地专职专业研学辅导员讲解，济南出发研学领队全程带队，实时动态播报研学情况，全程跟踪营员行程线路。
【双重保险】旅行社责任险全年承保1200万元，为目前山东省旅行社行业承保最高的单位之一。旅行意外险最高保额10万元/人
特别说明：赠送项目因任何原因不参加，费用一律不退，也不换等价项目，行程中遇天气原因，航班取消，道路塌方等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及损失由客人自理。

1个人消费（如酒店内洗衣、电话及未提到的其他服务）；
2单房差或加床费用；
3行程之外自由活动期间的餐食费用及交通费用；
4因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗力导致的额外费用；
5因旅游者违约、自身过错、自身疾病等导致的人身财产损失而额外支付的费用。

【费用包含】
【一站服务】全程一站式贴心服务，配套完备、质量管理。
【住宿安排】当地精选旅游酒店，哈尔滨市区2晚舒适型酒店，亚布力当地商务型酒店，雪乡主景区1晚独卫暖炕4人家庭炕，全程不提供自然单间，如需要三人间或家庭房需要提前问询，如酒店没有三人间，请自觉补交房差，东三省为老工业区住宿条件不能与南方相比，敬请理解。雪乡酒店不提供一次性洗漱用品，请提前自备。
【餐饮安排】4早9正（酒店含早不吃不退，正餐30元/人，铁锅炖及雪乡晚餐35元/人；十人一桌，八菜一汤，酒水自理，不足十人菜品酌减，景区住宿早餐都以稀饭馒头咸菜为主，敬请谅解）
【交通安排】济南/哈尔滨飞机往返经济舱；当地全程空调保暖旅游大巴车
【景区门票】景点第一大门票及活动体验项目
【全程跟踪】当地专职专业研学辅导员讲解，济南出发研学领队全程带队，实时动态播报研学情况，全程跟踪营员行程线路。
【双重保险】旅行社责任险全年承保1200万元，为目前山东省旅行社行业承保最高的单位之一。旅行意外险最高保额10万元/人
特别说明：赠送项目因任何原因不参加，费用一律不退，也不换等价项目，行程中遇天气原因，航班取消，道路塌方等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及损失由客人自理。
【费用不含】
1个人消费（如酒店内洗衣、电话及未提到的其他服务）；
2单房差或加床费用；
3行程之外自由活动期间的餐食费用及交通费用；
4因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗力导致的额外费用；
5因旅游者违约、自身过错、自身疾病等导致的人身财产损失而额外支付的费用。

请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者旅程结束后投诉将无法受理。
1、请客人提供与身份证一致的姓名及证件号，必须在有效期内。
2、如遇国家政策性调价和不可抗拒因素造成的增加费用和损失由游客自行承担。
3、游客不得擅自离团，如有离团请客人必须写离团申请书，经我社签字确认后方可脱团，客人离团则视为客人自愿提
前终止合同，退还还未参加项目门票、住宿、用餐，大交通根据相关政策扣除损失后退还剩余费用，赠送项目不
参加不退费用。
4、游客当地必须认真填写意见单！ 不填或虚填者旅程结束后投诉将无法受理。我社以此来做为旅游服务好坏及处理问题的依据。
5、我社导游将严格执行行程安排，如客人所持行程内容与计划行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。
6、行程所列时间仅供参考，可能会因为天气、堵车等特殊情况而更改，具体日程安排根据当时天气及路况导游会灵活安排调整。行程中的图片仅供参考，以当地实际游览为准。
7、在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、临时休息区等存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。提醒旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。
8、行程中或自由活动中，不要参加刺激性的活动项目。不要在设有危险警示标志的地方停留、拍照、摄像。搭乘交通工具、酒店洗浴、参观游览等过程中，请注意扶梯、台阶、地面等设施，以防意外扭伤和摔伤。因个人疏忽，违章、或违法引起的经济损失或赔偿、受到法律制裁，须个人承担责仼。
9、请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保存。
行程中包含景点门票依照当地景区规定，对特定持证人给予门票（小交通及景区内交通，环保车，区间车等没有优惠）优惠，请您携带学生证、身份证等有效证件。
1、北方地区由于纬度较高，属中温带大陆性季风气候，气候干燥，早晚温差较大，东北气候独特，尤其是冰雪路面，注意防滑，参加任何活动项目注意安全，以免跌倒摔伤。
2、东北地区的饮食口味偏咸，注意饮食卫生，游客自行加菜或自己点菜，必先了解清楚价格和口味是否适合，如发生不愉快事情，我社将不再承担由此而引发的相关责任，敬请谅解。
3、服务接待：东北经济较全国其他地区落后，在旅游接待方面有很多落后的地方，如宾馆及餐厅的服务接待上较南方发达地区落后很多，请游客多包涵。东北三省省会是老城市，该城市的星级酒店普遍比内地大部分城市的同类酒店要旧，请您多多包容。尤其景区内的酒店更不能与市区酒店相比。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖，洗漱沐浴时请注意防滑！雪乡酒店不提供一次性洗漱用品，请提前自备。哈尔滨冬季天气阴暗15:30分左右黑天属于正常，早上06:30分左右天亮。
4、建议提前准备好防寒保暖衣物、旅行中常用必备药品、防冻霜，行程中请保管好您的钱、财、物！
5、冬季的冰雪旅游受天气影响严重，尤其下雪会导致高速公路封路，我社在保证游客安全的前提下尽量安排合理的游览内容，如果有行程中未产生的费用，我社将按采购成本退返游客，如果有超出行程所含费用的，请游客自行承担。春节期间都是预付房费，无论任何原因，不能按时入住，无法调换或退款。请游客朋友谅解！
6、由于亚布力和雪乡地处林区，房间内可能会有小瓢虫等小访客，不要害怕哟，及时通知服务员清扫即可。
7、观看温泉群时，不可在露天温泉处洗澡、泡脚，违者罚款200元。
8、如景区或餐厅或服务区内出现购物场所，为景区自行经营模式，与旅行社无关，请自行判断产品质量。
9、感谢您对我社的支持和信任，为能给客人提供更称心的旅程，我社接待质量以客人意见单为准，请各位客人认真填写，有任何问题请第一时间致电意见单上的质检电话，我们将第一时间为您解决。如果游客在完团后提出与其填写意见不符的投诉，我社将不予处理。

1、游客________（同意或不同意，打钩无效）旅行社在不减少游览景点及游览时间的前提下，根据实际情况对游览行程顺序进行适当调整。

2、如遇国家政策性调高火车、轮船、飞机等价格，请按规定补交差价。

3、若因客人自身原因离团或脱团造成的损失、损害等由客人自己承担。

4、安排住宿时，若出现单男单女，尽量安排三人间或插住其他客人，如产生自然房差，旅行社与游客协商一致解决；